Rahasia Sukses Bisnis Online Shop Versi Saya

Kalau berbicara tentang bisnis online, saya rasa iklim perekonomian dari sejak 10 tahun yang lalu mulai mengarah kepada bisnis online. Puncaknya adalah sejak munculnya marketplace seperti OLX, Tokopedia, yang akhirnya disusul oleh Shopee, dan lain-lain. Saya rasa salah satu faktor pendorong tren bisnis online ini terus berkembang adalah pengguna internet yang terus bertambah. Kecepatan internet yang terus bertambah, mulai dari 2G sampai 5G yang segera rilis di Indonesia ikut berperan dalam meningkatnya tren bisnis online ini. Harga internet pun semakin murah dari hari ke hari. Belum lagi meningkatnya teknologi gadget, dimana saat ini dari kalangan bawah sampai kalangan atas sudah memilikinya. Dan rasanya benar-benar aneh jika ada orang Indonesia yang tidak memiliki gadget yang menjadi poin terpenting dari peralihan dunia bisnis dari konvensional menjadi technology based.

Faktor kedua yang menjadi penentu adalah dari sisi buyer yaitu kemudahan dalam berbelanja online. Saat ini dengan adanya gadget di tangan, orang dapat dengan mudah menemukan apa yang dia butuhkan dan membelinya secara online bahkan tanpa harus beranjak dari tempat tidur. Tidak perlu lagi capek-capek dan panas-panas mengunjungi toko atau mall untuk membeli barang yang diinginkan, tidak rugi bensin dan tenaga. Bahkan window shopping pun tidak harus datang ke mall, cukup melihat layar gadget bisa memuaskan mata mereka. Karena begitu mudahnya sampai-sampai beberapa dari mereka jadi kecanduan belanja online

Pada dasarnya bukan hanya para pelanggan yang menyukai belanja online, karena sebenarnya para pebisnis pun juga mendapatkan keuntungan dari bisnis online shop ini. Mereka tidak perlu membayar sewa toko, menggaji banyak karyawan, dan bahkan mereka bisa menjalankan bisnisnya dimana saja, asalkan mereka memegang gadget. Jadi benar memang prospek dari jualan online ini memang menjanjikan. Bagi anda yang masih fokus pada bisnis konvensional, sekarang saatnya beralih atau paling tidak memperluas jaringan bisnis anda pada ranah online.

Jika demikian besar prospeknya, lantas apa sih yang menjadi rahasia sukses bisnis online shop ini?

1. Pahami dulu dunia bisnis online shop

Untuk terjun ke dalam bisnis online shop / jualan online, anda tentunya harus memahami dulu seluk beluk di dalamnya. Salah satunya adalah teknologi yang digunakan, apakah perlu membuat website sendiri atau cukup menggunakan marketplace yang anda seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, dll. Selain itu anda perlu memahami karakter dari pembeli online shop. Kebanyakan dari mereka tidak sabaran dan mudah berubah pikiran, jadi anda harus menerapkan strategi khusus untuk mendorong mereka segera mengambil keputusan untuk membeli produk anda. Lalu ada tipe yang mudah komplain, bagaimana anda menanganinya akan sangat menentukan reputasi dari bisnis online shop anda. Sekali lagi ini dunia online, reputasi anda dapat menyebar dengan cepat. Jadi pastikan mengantisipasinya dengan cepat dan tepat.

Anda bisa hire karyawan tentunya untuk mengatasi berbagai hal ini, seperti misalnya untuk membuat website atau karyawan sebagai customer support, lalu tim SEO / marketing online dsb. Tapi bagaimanapun juga sebagai pemilik bisnis anda harus menguasai secara global, sehingga anda tidak mudah dibohongi oleh karyawan anda. Prinsis saya adalah, biarkan karyawan mengerjakan detailnya, tapi keputusan-keputusan penting harus di tangan saya. Karena itu saya harus menguasai gambaran besar / garis besar dari bisnis yang saya jalankan, contohnya saya harus mengerti tentang model-model marketing online yang tersedia sekarang ini, dan resiko-resikonya.

2. Mengembangkan jaringan bisnis

Bagaimanapun juga sebagai pebisnis anda harus berpikir bagaimana mengembangkan jaringan. Jangan puas dengan satu online shop saja, tapi kembangkan sebanyak mungkin dari model item yang dijual, sampai menemukan ladang marketplace baru untuk mengembangkan jualan online shop anda. Saya kasih Indomart yang memulai bisnisnya dengan retail kebutuhan rumah tangga, saat ini setelah jaringannya menyebar di hampir pelosok-pelosok kota, sekarang memanfaatkan jaringannya yang luas untuk membuka jasa kirim barang, yaitu indopaket. Inilah yang saya maksud terus berkembang.

3. Maksimalkan penggunaan teknologi yang ada

Pikirkan apakah anda perlu membuat website sendiri untuk meningkatkan brand anda, atau cukup dengan marketplace. Lalu sarana komunikasinya juga perlu dipikirkan. Karakteristik dari orang Indonesia, perlu bercakap-cakap dulu dengan penjual online ajar lebih yakin sebelum membeli barang/jasa. Anda memberikan akses kepada mereka untuk menghubungi anda lewat apa saja, WA saja cukup, atau perlu Facebook, Line, dll. Lalu misalkan anda menggunakan website untuk mempromosikan dan menjual produk / jasa anda, pembayarannya apakah cukup internet banking, atau bisa lewat kartu kredit / dana online juga seperti shopeepay, gopay, dana, dll. Pada intinya, kalau saya sebisa mungkin selama masih dirasa efektif, gunakan semua teknologi yang ada.

4. Punyai mental pebisnis

Pada dasarnya bisnis online shop atau bisnis konvensional di dunia nyata sama-sama memerlukan mental pebisnis, seperti sabar, konsisten, tekun, berani mengambil resiko / rugi di depan, dan lain sebagainya. Yang penting juga adalah bagaimana menangani komplain dari pembeli anda sambil tetap berkepala dingin mencari win-win solution. Seperti yang saya bilang dampak review online sangat besar menghantam bisnis anda, jadikan pastikan pembeli puas / bisa menerima solusi yang anda berikan, tanpa membuat anda rugi terlalu besar.

5. Kombinasikan marketing online dan offline

Membuat bisnis anda dari bisnis offline menjadi online, bukan berarti harus meniadakan semua offline juga. Karena ada beberapa orang yang ragu untuk membeli barang online, dikarenakan takut kualitasnya jelek dsb. Jadi jika produk jualan online anda bisa dilihat barangnya secara langsung, akan sangat membantu, utamanya jika pembeli berasal dari satu kota dengan anda. Jika produk jualan anda menargetkan pembeli lokal. Promosi offline seperti stiker mobil akan meningkatkan brand awareness terhadap produk anda juga.

Secara tidak langsung dapat disimpulkan bahwa rahasia sukses bisnis online shop adalah penguasaan teknologi. Karena bisnis online sangat bergantung pada kemampuan kita menggunakan teknologi yang ada untuk memasarkan produk / jasa kita. Jadi tentunya anda harus mempunyai akses internet yang memadai. Jangan kuatir sekarang akses internet tidak lagi mahal kok. Selanjutnya mau tidak mau anda harus mempelajari dan mengikuti perkembangan teknologi, sehingga anda bisa memanfaatkan semua teknologi terbaru untuk mendukung jualan online anda tetap berjalan. Selanjutnya pastikan produk & layanan yang anda jual sesuai harga, karena review negatif sangat berpengaruh terhadap eksistensi bisnis online shop anda.

Jika ada tambahan, jangan sungkan berpendapat di kolom komentar kok. Berpendapat memang tidak dibayar, tapi alangkah indahnya jika bisa membantu orang lain sukses jualan online juga.